联系方式总览
本站提供多渠道联系入口，覆盖版本咨询、开服提交、投诉反馈、技术协助与商务合作五类需求。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免同一问题重复提交。所有渠道的工作时间以北京时间（UTC+8）为准。
客服邮箱
通用咨询：[email protected]（占位）
开服提交：[email protected]（占位）
投诉反馈：[email protected]（占位）
商务合作：[email protected]（占位）
在线客服
站点右下角在线客服窗口，服务时间 09:00—24:00。非服务时间可留言，次日 10:00 前回复。当前平均首次响应时间 8 分钟，高峰期（20:00—22:00）约 15 分钟。
玩家交流群
无双版玩家 1 群：群号 000000（占位，已满）
无双版玩家 2 群：群号 000000（占位）
长久新区交流群：群号 000000（占位）
入群请注明所在区服与角色名，便于核对。
办公地址
地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（占位）
邮编：000000（占位）
来访请提前 1 个工作日邮件预约，暂不接待未预约来访。
工作时间与服务承诺
客服邮箱：7×24 小时接收，工作日 12 小时内回复，非工作日 24 小时内回复。在线客服：每日 09:00—24:00 在线。投诉反馈：受理后 48 小时内给出初步核查结果，涉及充值纠纷的 72 小时内完成双方取证。
服务承诺包括三条：第一，所有投诉记录在版本详情页公示，不删除、不隐藏；第二，开服提交在 3 个工作日内完成初筛，通过与否均邮件告知理由；第三，技术类问题（下载失败、登录报错、补丁异常）提供远程协助，协助时间为工作日 10:00—18:00。
我们无法保证每一个传奇私服都不出问题，但可以保证每一条反馈都有记录、有回应、有结果公示。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接渠道 | 响应时效 | 所需材料 |
|---|---|---|---|
| 长久新区收录申请 | [email protected] | 3 个工作日 | 开区时间、版本底包、倍率说明、运营主体 |
| 版本信息纠错 | [email protected] | 12 小时 | 版本名称、错误字段、正确数据来源 |
| 充值/关服投诉 | [email protected] | 48 小时初核 | 区服名、角色名、充值凭证、聊天记录 |
| 客户端技术问题 | 在线客服 | 即时（服务时间内） | 系统版本、报错截图、客户端版本号 |
| 广告与商务合作 | [email protected] | 2 个工作日 | 合作方案、主体资质、投放周期 |
| 数据接口与转载 | [email protected] | 2 个工作日 | 用途说明、引用范围 |
常见问题与快速解答
提交开服信息收费吗？
不收费。本站对长久新区的收录与排序不收取任何排名费用，排序依据为留存率、合区稳定性与投诉率三项加权。任何以「付费置顶」名义联系你的第三方均与本站无关。
投诉后多久能看到公示？
初核完成后即进入公示流程，一般在受理后 48—72 小时。公示内容包括投诉类型、涉及区服、处理结果，不包含投诉人个人身份信息。
能否删除已公示的投诉记录？
不能。若被投诉方提供了完整的解决凭证（如退款记录、补偿公告），本站会在原记录下追加「已解决」标注，但不会删除原始记录。
技术问题可以远程协助吗？
可以。工作日 10:00—18:00 通过在线客服预约，使用远程工具协助排查。请提前备份重要文件，远程过程中不会索取账号密码。